당신의 열정은 무용지물! 숫자로 일하지 않으면 실패할 수밖에 없는 이유

안녕하세요, 여러분!

최근에 읽은 『숫자로 일하는 법』이라는 책을 소개해 드리려고 해요. 이 책은 단순한 비즈니스 서적을 넘어, 일하는 방식과 사고방식을 완전히 바꿔놓을 만큼 인상 깊었습니다.

책에서는 "비즈니스의 모든 것은 숫자로 통한다."라는 강력한 메시지를 전하며, 숫자를 활용해 일의 속도를 높이고 방향을 정확히 잡는 방법들을 상세하게 다루고 있더라고요.

저도 이 책을 읽으면서 여러 가지 깨달음을 얻었고, 제 개인적인 생각과 경험을 함께 나누고 싶어 이렇게 글을 작성하게 되었습니다.

너무나도 좋은 책이라 여러분께 꼭 추천드리고 싶어요. 책에서 배운 내용들을 제 일상과 업무에 어떻게 적용했는지, 그리고 그 효과가 어땠는지 솔직하게 공유해 보려고 합니다.

함께 읽어보시고, 여러분도 숫자로 일하는 새로운 방법에 대해 한 번 고민해 보셨으면 좋겠습니다. 즐겁고 유익한 시간이 되길 바라며, 제 글이 여러분의 일과 삶에 작은 영감이 되길 바랍니다!

발표 시간

비즈니스의 모든 것은 숫자로 통한다. 일의 속도는 빠르게, 방향은 정확하게!
숫자로 일하는 법

숫자로 일하는 법 책

스타트업이라는 전쟁터에서, 저는 현재 스타트업에서 Product Market Manager와 Business Development를 담당하고 있습니다.

스타트업에서 일하면서 깨달은 가장 중요한 교훈이 있습니다. 바로 "비즈니스의 모든 것은 숫자로 통한다."라는 것입니다. 이 말은 이제 제 일하는 방식의 근간이 되었습니다.

처음 이 업계에 발을 들였을 때, 저는 단순히 열정만으로 모든 것을 해결할 수 있다고 생각했습니다. 하지만 앞에서 열정적으로 프레젠테이션을 하던 그 순간, 현실을 직면하게 되었습니다. "좋은 아이디어네요. 그런데 구체적인 수치는 어떻게 되나요?" 이 질문 앞에서 저는 숫자의 중요성을 뼈저리게 느꼈습니다.

오늘 저는 여러분께 제 경험을 나누고자 합니다. 어떻게 숫자를 활용해 스타트업에서 살아남았는지, 그리고 왜 "일의 속도는 빠르게, 방향은 정확하게!"라는 말이 단순한 슬로건이 아닌 생존의 원칙인지 말씀드리고자 합니다.

제 이야기가 스타트업 세계에서 분투하시는 모든 분들께 작은 도움이 되길 바랍니다. 지금부터 숫자로 말하는 저의 스타트업 생존기를 들려드리겠습니다.

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미팅

우리는 왜 숫자로 일을 해야 하는가?

1. 복잡한 일을 단순하게 만듭니다!

먼저 문제가 무엇인지 정확하게 알아야 합니다.

우리는 문제를 개선할 때 주관적인 표현 대신 객관적인 데이터를 활용해야 합니다. 예를 들어, “멋지지 않다"라는 단순한 감상 표현은 개선의 구체적인 방향을 제시하지 못합니다.

반면에, “현재 제품의 고객 만족도가 70%로 나타나고 있으며, 목표는 90%입니다”라고 표현하면, 구체적인 수치가 문제의 심각성과 개선해야 할 부분을 명확하게 드러냅니다.

그러면 목표는 90%를 도달하기 위한 구체적인 실행 방안이 나올 수 있습니다.

달하기 위한 구체적인 실행 방안이 나올 수 있습니다.

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달하기 위한 구체적인 실행 방안이 나올 수 있습니다.

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예)

목표 90% 달성을 위한 실행 방안

1. 고객 의견 수집 및 분석

• 설문조사 진행: 정기적인 고객 만족도 설문조사
• 피드백 채널 운영: 고객센터, SNS, 웹사이트 피드백 등 다양한 채널을 통해 고객의 불만 사항 개선 요청을 수집
• 데이터 분석: 수집된 데이터를 분석하여 만족도 하락의 주요 원인(예: 제품 품질, 디자인, 서비스 속도 등)을 명확히 파악

2. 문제 원인 별 개선 전략 수립

• 제품 및 서비스 개선: 분석 결과를 바탕으로 제품의 문제점을 개선
• A/B 테스트를 진행.
• 문제 해결 우선순위 결정: 고객 불만의 영향 도와 개선 가능성을 고려
• 구체적인 목표 설정: 각 개선 항목별로 세부 목표를 설정

3. 정기적인 모니터링과 피드백 루프

• 주기적인 재측정: 개선 조치 시행 후, 일정 주기로 고객 만족도를 다시 목표치에 얼마나 근접했는지
• 피드백 반영: 측정 결과를 바탕으로 추가 개선이 필요한 부분을 재분석
• 성과 공유: 팀 내부 및 관련 부서와 주기적으로 성과를 공유하여, 개선 효과를 실시간을 확인하고 동기 부여한다.

 

즉, 숫자로 표현된 데이터를 보면 어떤 부분이 부족한지, 얼마나 개선되어야 하는지를 한눈에 파악할 수 있습니다.

비즈니스 미팅

2. 복잡한 일을 단순하게 만듭니다!

실적과 목표를 시간의 흐름에 따라 점검하고 구체적인 계획을 세울 때도 숫자는 큰 역할을 합니다.

예를 들어, “10km를 60분 안에 주파하자!”는 목표를 세웠다고 가정해 봅시다.

이를 위해 처음부터 10km를 60분에 달리려고 하기보다는, 단계별로 목표를 세우는 것이 효과적입니다.

• 첫 주: 10km를 70분에 달리며 현재 상태를 확인합니다.
• 두 번째 주: 10km를 68분에 도전하며 약간의 개선을 이룹니다.
• 세 번째 주: 10km를 65분에 주파할 수 있도록 속도를 높입니다.
• 마지막 주: 최종적으로 10km를 60분 안에 주파하는 것을 목표로 합니다.

이와 같이 구체적인 수치와 단계별 계획을 설정하면, 목표 달성을 위한 진행 상황을 명확하게 확인하고 집중할 수 있게 됩니다.

비즈니스 및 업무

3. 문제의 원인을 논리로 찾아낸다.

문제의 원인을 논리로 찾아낸다.

• 임시적 Quick-Fix:응급조치, 문제가 더는 악화되지 않도록 근본적인 해결책을 수립하기까지 일시적으로 급한 사항만 해결하는 대응 방식이다.

 예) 지붕에 물이 새고 있다고 가정하면 지붕을 수리하는 것이 아닌, 양동이를 놓아 다른 곳으로 흐르지 않게 하거나 수시로 양동이를 교체하며 넘치지 않도록 하는 것이 임시적 해결이다. 하지만 우리가 원하는 것인 임시적 응급조치가 아닌 일 잘러의 해결책을 원하는 것이다. 그러므로 논리적으로 문제의 발생 원인을 찾아내는 것이다.

• 왜 지붕에서 물이 새는가?
  • 왜냐하면 지붕에 구멍이 생겼기 때문입니다.
• 왜 지붕에 구멍이 생겼는가?
  • 왜냐하면 지붕 자재가 노후화되었기 때문입니다.
• 왜 지붕 자재가 노후화되었는가?
  • 왜냐하면 정기적인 유지 보수를 하지 않았기 때문입니다.
• 왜 정기적인 유지 보수를 하지 않았는가?
  • 왜냐하면 유지 보수 일정과 예산이 체계적으로 관리되지 않았기 때문입니다.
• 왜 유지 보수 일정과 예산이 체계적으로 관리되지 않았는가?
  • 왜냐하면 관리 시스템이 효율적으로 운영되지 않았기 때문입니다.

4. 투자 대비 효과를 생각한다.

투자 대비 효과를 ROI라고 합니다. Retun of Invest 그리고 ROAS(Return on Ad Spend)이 있습니다.

두 가지의 차이점에 대해서 명확 시 설명드리면 너무나도 많은 시간이 필요하기 때문에 간단하게 짚어 나가겠습니다.

ROI (%)=(투자 비용 투자로 인한 순수익)×100

순수익: 투자로 인해 발생한 총 수익에서 투자 비용을 뺀 금액

적용 범위: 마케팅, 제품 개발, 운영 등 비즈니스 전반의 투자 효율성을 평가할 때 사용

특징: 단순히 매출액이 아닌, 순수익을 기준으로 계산하여 실제 이익 창출 능력을 반영

ROAS=광고비 광고를 통한 총매출액

광고비 100만 원에 매출이 500만 원 발생했다면, ROAS는 5가 됩니다.

적용 범위: 주로 광고 캠페인의 효율성을 평가하는 데 사용됩니다.

특징: 광고비 대비 매출액만을 고려하며, 광고 외의 추가 비용(예: 인건비, 제작비 등)은 포함하지 않는 경우가 많습니다. 또한 ROAS는 순수익이 아닌 매출액을 기준으로 하기 때문에, 실제 이익과는 차이가 있을 수 있습니다.

 

데이터 분석 보고서

5. 정의, 논리, 효과의 3요소가 일의 핵심이다.

정의, 논리, 효과의 3요소를 철저하게 이해하고 이를 업무에 적용한다면, 복잡한 문제도 숫자와 수치를 통해 명확하게 단순화할 수 있습니다.

1. 정의의 중요성: 말하는 대상이 무엇인지 명확하게 파악하지 않으면, 문제 해결의 출발점에서부터 잘못된 방향으로 나아갈 수 있습니다.

• • 예) 영업 이익을 단순히 "좋다" 혹은 "나쁘다"라고 표현하는 대신
    • 영업 이익 = 매출액 - 매출원가 - (관리비 + 판매비) 와 같이 구체적으로 정의한다면, 어느 부분에서 수익성을 개선해야 하는지 명확하게 알 수 있습니다.

2. 논리의 중요성: 각 구성 요소 간의 인과관계를 이해하고, 왜 그런 결과가 나오는지를 분석하는 것이 필요합니다.

• • 예) 최근 우리 회사의 영업 이익이 증가했다고 가정해 봅시다.
    • 매출액은 15% 상승했지만, 비용은 단 5%만 증가했다면, 왜 이런 차이가 발생했을까요?
    • 왜냐하면, 효과적인 마케팅 전략과 비용 절감 프로그램이 동시에 진행되어, 비용 통제에 성공했지 때문입니다.

3. 효과의 중요성: 결과를 해석함으로써, 이윤 창출, 일정 단축, 비용 감소 등 긍정적인 효과는 물론, 부정적인 부작용까지도 미리 예측할 수 있습니다.

• • 예) 영업 이익이 증가하면, 기업의 자본이 늘어나 연구개발 투자, 설비 확충, 인력 채용 등 미래 성장에 필요한 투자 여력이 마련됩니다. 반대로, 만약 비용이 과도하게 증가하여 영업 이익이 줄어든다면, 비용 구조를 재검토하고 개선해야 한다는 부정적인 신호로 작용할 수 있습니다.

마무리하며

정의, 논리, 효과의 3요소를 철저하게 이해하고 이를 업무에 적용한다면, 복잡한 문제도 숫자와 수치를 통해 명확하게 단순화할 수 있습니다.

• 정의를 통해 무엇을 개선해야 하는지 정확히 파악하고,
• 논리를 통해 그 배경과 원인을 분석하며,
• 효과를 통해 개선이 가져올 결과를 예측하는 능력은, 업무의 효율성을 극대화하는 데 필수적입니다.

 

차트 성명서 보고서